Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsino Suomi asiakkaat tavoittavat yli 3500 nimikettä useista luokista. Valikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäpelejä, moderneja kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat sektorin merkittävimmät pelikehittäjät, se takaa ylivertaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme luoneet tärkeitä yhteistyösopimuksia yli 40 pelinkehittäjän parissa. Kaikki peli menee läpi ankaran laadunvalvontaprosessin ennen kun tuo lanseerataan sivustollamme. Varmistamme, jotta jokainen valikoima pyörii sujuvasti yhtä lailla PC:llä kuin mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Koko palvelussamme olevat vaihtoehdot tulevat hyväksytty itsenäisten kolmansien toimijoiden toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) määrää, niin että kaikkien pelituotteen generaattorit testataan säännöllisesti. Se takaa, että kaikki spini, kädenjako sekä heitto tulee kokonaan satunnainen että reilu.
Turvallisuus & Toimiluvat
Toimimme virallisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu toimilupa takaa, että seuraamme ankaria sääntöjä käyttäjien varjelemiseksi sekä hallitun toiminnan tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen datansiirtoa sivustollamme. Henkilötiedot että siirrot tulee suojatut vastaavalla pankkitason salauksella, mitä maailmanlaajuiset finanssitoimijat hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan kvartaaleittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Pelaamisen Välineet
- Maksurajojen asettaminen päivä-, 7pv sekä 30pv-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta
- Session timerin käyttöönotto peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi tai lopullisesti
- Reality check -viestit toistuvin väliajoin
- Suora linkki Peluuriin sekä muihinkin tukilaitoksiin
Maksukanavat & Kotiutukset
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden tarpeisiin. Tiedämme, jotta ripeät että varmat transaktiot edustavat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Käsittelemme nostot tavallisesti 2-4 h:n kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan peri siirroista mitään ylimääräisiä kuluja. Jokainen palvelussamme julkaistut summat pysyvät lopullisia poissaolevat salaisia kuluja. Kunnioitamme tiukkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), mikä merkitsee, niin että saatamme pyytää lisätietoja isompien nostojen aikana.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusmalimme pysyy rakennettu huomioimaan yhtä lailla tuoreita että kanta- pelaajia läpinäkyvällä tavoin. Jokainen bonusetuudet pitävät avoimet vaatimukset ilman piiloisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat alan keskitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti mikä pitää bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle alkuun talletukseen
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa osan miinuksista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle eri portaalla että erityisillä tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti räätälöitynä
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa 4 eri tasoa: Pronssi, Hopea-taso, Kulta-taso ja Platina. Kukin taso mahdollistaa uusia hyötyjä muun muassa paremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, pikaisemmat rahansiirrot että vip- etuuksia. Tason määrittyy asiakkaan aktiivisuuden mukaan kolmen kuukauden kuukauden periodilla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee yhteydenpidossa kellon ajan, seitsemänä päivä viikossa. Mahdollistamme tukea suomenkielellä, englannin sekä ruotsinkielellä kielellä. Reaaliaikainen chat on pikainen yhteydenottokeino, jossa tyypillinen vastausaika pysyy alle kahden kaksi min.
Ryhmämme muodostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, joilla omaa monipuolinen tuntemus kasinoalalta. Hoidamme yli 94 prosentin avunpyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton aikana vailla jatkotoimenpiteitä. Haastavammat teknologiset tilanteet siirtyvät asiantuntijatiimillemme, se ratkaisee tapaukset 24 tunnin puitteissa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kontaktia monin erityisin tavoilla. Live-chat pysyy integroitu välittömästi pelialustaan, siksi neuvoja saat poissaolevat alusta- liikkumista. Sähköpostituki hoitaa tiedusteluihin tyypillisesti neljään tunnin aikana. Tarjoamme myös laajan usein kysytyt -sivun, jolla löytyy ratkaisut tavanomaisimpiin ongelmiin maksamisesta, nostoista, eduista ja teknisistä ongelmista.
Otamme säännöllisesti kommentteja asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluitamme. Kunkin chat-session päätteeksi pelaajat saavat halutessaan arvostella saamansa palvelun asteikolla 1-5. Tämä palaute tarkastellaan joka viikko sekä sovelletaan ryhmän osaamisen edistämiseen.